略 论 学 习 型 组 织 和 个 人

忻州师范学院附属外国语中学 裴云

　　 内容提要：十六大提出的在我国建设学习型社会的目标要依赖于建设学习性组织和学习型个人。本文首先从经济、军事等方面论述了建设学习性组织和学习型个人的必要性，接着介绍了中外有关学习型组织的理论，然后阐述了建设学习性组织的一些策略，最后在个人学习方面提出了一些建议。
　　关键词：学习型社会 学习性组织 个人学习

　　江泽民同志在十六大报告中提出，要在我国“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。这是党中央在精神文明建设领域确立的一项重要方针，是面对国际潮流高瞻远瞩的英明决策。这必将有力地推动我国公民素质的提高，加快我国社会的现代化进程。建设学习型社会，具体到组织和个人来说，就是要建设学习型组织和培养学习型个人。本文拟就此进行一些论述。

一、建设学习型组织和培养学习型个人的必要性

　　学习型社会和组织思潮发端于二十世纪六十年代的终身教育理论，正式形成于二十世纪八十年代彼得·圣吉发表《第五项修炼》之后。这个思潮根源于竞争日趋激烈的现代社会。竞争最突出地表现在经济领域。
　　有资料表明，在全世界500强企业中，50%以上是学习型企业，美国排名前15位的企业，80%都是学习型企业，全世界排名前10位的企业，100%都是学习型企业。1970年评出的全球500强，到80年代已有三分之一销声匿迹，到上世纪末则所剩无几。究其原因，大多是因为面对新情况、新变革，没有及时学习、调整。因此，世界上最大的企业之一壳牌石油公司企划总监德格有一句名言：“唯一持久的竞争优势，是具备比你的对手学习得更快的能力。”现在，建设学习型组织已成为较发达国家的一股潮流，成为管理学界的最前沿课题。
　　不仅在军事领域，在军事领域也是如此。伊拉克战争最终以美国的胜利告终。虽然我们要遣责美国的霸权主义行为，但是美军在战争中使用的装备和战术，却不能不成为我们学习的对象。美军在这次战争中动用了多种隐形武器，如F—117战斗轰炸机，B—2远程轰炸机。但是管理学家们却认为，这些都不是美军最重要的隐形武器。那么他们认为是什么呢？是学习型组织。正是这种隐形武器使美军在亦实亦虚、亦军亦民的伊拉克，面对层出不穷的新情况，及时调整战略、战术，最终取得胜利。
　　那么美军是怎样学习的呢？在基层，美军建立了“AAR”系统，就是在每次战斗行动结束后，参与者结合在一起进行讨论、评价。主要问题是：“我们开始打算做什么？我们实际做了什么？为什么会有差异？现在我们如何调整？”AAR的过程已经标准化，成为制度。AAR具有三个特征：一是持续，每次行动，每个分队都要进行；二是记录，随时随地完整地记录行动、讨论的情况；三是坦率的风气。在高层，美军建立了“CALL”，就是军队课程学习中心，作为整个军队学习的神经中枢。CALL派遣有经验的观察员小组，到全世界的动荡地区去收集信息，总部很快归纳这些信息，把关键材料分发给军队指挥官。CALL建立了一个数据库通信系统，一个连队指挥员在他和敌人的周旋运动中，能够在他的坦克车里，随时打开数据库，查询他所需要的知识。所以说，美军不仅靠尖端武器，更靠这种超强的学习能力在世界各地横行霸道。
　　由此可见， 不断的学习已成为每一个国家、组织和个人在现代社会生存所必须具备的素质。从上个世纪末，我国陆续有地方提出建设学习型城市，有公司提出建设学习型企业，直至江泽民在十六大报告中提出我国要建设“学习型社会”。可以说，“建设学习型社会、组织和个人”已成为我国迎接时代挑战，追赶世界潮流的必然要求。
　　现在，我国的一些企业已经在“建设学习型组织”方面做出了成功的探索。例如鲁南水泥厂提出“在工作中学习，在学习中工作”的口号，大力建设学习型组织，成为企业摆脱困难的重要动力；又如江淮汽车厂提出“人人都是学生，人人都是老师”，“让学习在组织内成为自然流动、生生不息的血脉”，从而创造了连续发展的“江淮奇迹”；再如郑州宇通汽车厂提出了“40+6”学习制度，就是每周工作40小时，学习6小时，大大促进了企业的发展。
　　有一个在西方管理学界流行的故事：把青蛙放在热水里，它会感到危险而立即跳出来；但如果把青蛙先放在冷水里，再将水慢慢加热，麻痹的青蛙就会渐渐耗尽体力，想跳出来为时已晚。谁都不想成为冷水中的青蛙。在今天的社会中，“再不学习，就要被淘汰”成为几乎所有社会成员的共识；学习，成为每个人的迫切任务。上学，取得更高学历；各种学习班、培训班办得如火如荼，成为当今社会的一个重要现象。
　　有道是：“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。学习，就是组织和个人永续发展的源头活水。

二、建设学习型组织的有关理论

　　所谓学习型组织，就是能持续进行组织学习的组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥每个成员的创造型思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织的特点是：
　　1、组织内存在少数创新者，他们喜欢创新，能发现和产生新知识；
　　2、组织内存在系统的传播机制，少数人的知识能够通过系统的传播机制为大家共享，转化为组织共有的知识；
　　3、能不断增强组织自身能力，带来行为或绩效的改善。
　　学习组织理论的创始人，著名管理学大师彼得·圣吉提出了著名的五项修炼：第一项修炼是自我超越；第二项修炼是改善心智模式；第三项修炼是建立共同愿景；第四项修炼是团队学习；第五项修炼是系统思考。就是说，组织的学习，要经过五个阶段，首先面对环境的变化要勇于脱离原状，决心变革，其次是着手发现存在的弊端，去除惰性；再次要建立新的奋斗目标，为新的行动确定方向；接下来最关键的是根据新环境、新目标的要求，进行有效的学习，吸纳新的知识，提高自身素质，然后，对前述过程进行全面回顾，系统思考环境、组织、个体、目标等各方面的情况，努力完善；最后付诸行动。
　　这五项修炼仅仅是对一次学习过程的描述，就像长河中的一个波浪，组织只有一个波浪接一个波浪，连续不断地学习，才能适应社会变化，奔腾向前，永续发展。
　　台湾学者林清江博士提出了学习型组织必须具备的六项条件：
　　一是创造继续学习的机会;
　　二是促进探索与对话；
　　三是促进合作和团队学习；
　　四是建立分享学习的系统；
　　五是引导成员迈向共同目标；
　　六是调整组织与环境的关系。
　　美国管理学家柯莱思和桑德斯认为迈向学习型组织要经过十个步骤：
　　1、评估组织的学习文化；
　　2、增进组织的积极性；
　　3、在工作场所能安然思考；
　　4、奖励冒险；
　　5、协助成员成为彼此的学习资源；
　　6、运用学习能力到工作上；
　　7、建立组织的共同愿景；
　　8、将组织的愿景溶入到生活中；
　　9、建设连接系统；
　　10、明示组织未来的努力方向。

三、建设学习型组织的主要问题

　　从二十世纪八十年代以来，许多地区的专家和管理着对建设学习型组织的问题进行了广泛、深入的探讨。那么，具体到我国现阶段，应该如何建设学习型组织呢？我认为关键是以下两个方面。
　　第一个方面是进一步加强培训，创造更好的机会。
　　前几年，在我国谈培训，往往涉及到两个相互关联的问题，一个是投入，一个是跳槽。但现在这两个问题正在逐步解决。
　　首先说投入。在工业化的起始阶段，在培训上投入较少，组织也可以发展。但到工业化基本完成后，学习培训就成为竞争的最重要手段，培训本身就是一项高回报率的投入。据美国一家企业报告，该公司每花一美元在培训上，就可以连续三年每年提升三十美元的生产力。因此发达国家一些大企业十分乐意在培训方向花钱。如IBM每年投入20亿美元对员工进行各种培训；摩托罗拉在培训方向的资金四倍于美国工业企业的平均水平；摩托罗拉大学已有14个校区，分布于世界各地，西门子公司在国内外拥有600多个培训中心，开设350多项专业培训，参加培训的员工每年达15万人。即使在资金不足的情况下，也可以先进行“种子训练”，从少数优秀的员工入手进行培训，让他们成为学习的种子，推动整个组织的学习。
　　其次说跳槽。以前，跳槽成为组织不愿进行培训的原因，而今天则成为先进组织加强培训的原因。2002年8月17日，哈佛大学著名管理专家利维与中国的一些知名的企业经理人座谈时，广发证券公司董事长陈云贤告诉利维，他把企业人力发展战略归纳为“事业留人，感情留人，待遇留人”。利维先生则笑着伸出一个手指头说：“还要加上一条，培训留人”。他说：“员工就像花园里的花草，要让他们每年都开花，就需要不断地投入——浇水、施肥、除虫。所以企业应该把对员工的教育纳入到企业的薪酬体系中去，把对员工进行不断的知识更新看作是企业的一项福利”。的确如此，江淮汽车厂的学习观中有一条是：“学习是大福利，是对员工的最高奖励”。联想公司也说，“对于积极和好学的人来说，培训是企业最好的福利”。
　　曾经有这样一件事情，一个原来在沿海一家合资客车企业工作的销售员想跳槽到郑州宇通。他在原公司一年能拿近百万元提成，而在宇通既无官位，提成又不高。那么是什么吸引了他。他自己说：“人不都想有个发展吗？在宇通每个人都有培训的机会，发展空间大。”
　　第二个方面是加强内部交流，完善分享学习的系统。
　　不同条件、不同环境的组织可以根据自身的情况建立各具特色的分享学习的系统，如内部刊物、制度化的座谈会，以及效率更高的局域网和电子刊物。需要注意的是，有些组织建设的局域网和电子刊物对传递信息、促进学习起了重要作用，但利用率还不是很高，尤其是在隐性知识的学习方面。组织学习的非常重要一个内容是发掘隐性知识，就是没有公开发表但存在于员工头脑中的所谓“经验”性知识，它就像隐藏在海面下的冰山一样，虽然看不到但在实际工作中发挥着不亚于显性知识的作用。员工们来自不同地域，从事不同专业，拥有不同经历，形成了大量的各具特长的隐性知识。但是现在我们大多数组织在工作中的记录、总结还不够，给隐性知识发表的机会还不多，还没有掘开这个巨大的宝藏。
　　前面介绍的美军的AAR系统对于使隐性知识的显性化就十分有效。比如美军在海地执行维和任务时，第一批部队面临的是一个全新的特别棘手的环境，经常发生着各种意想不到的情况，但他们运用AAR系统记录、总结了大量经验知识，当第二批部队到达时，很快地掌握了这些知识，立即可以从容地对付各种事件了。
　　对于隐性知识的发掘，我提议采取两方面的措施：
　　一是制定相关制度。记录、整理各种工作经历，借鉴美军AAR系统，把无数隐性知识汇集起来，集小流成江海，形成新的无限的学习资源。
　　二是要提高隐性知识的地位，给它们发展的机会。我们不能只重视的“高级学术知识”，认为工作经验登不得大雅之堂。其实不然。美国的麦肯锡是世界上最著名的咨询公司之一，它办有一个内部刊物，专门供那些拥有宝贵经验却又没有时间和精力把自己的经验整理成正式论文的专家们把他们那些思想火花简单地概括出来，并与同仁共享。麦肯锡还专门建立了一个储备经验知识的数据库，用以保存在为客户工作的过程中积累起来的各种信息，这些做法都是值得我们借鉴的。

四、培养学习型个人的策略

　　以上谈的主要是组织学习中的团队学习问题，而组织是由个人组成的，组织的学习不仅是团队学习，更是个人学习的凝聚，对于个人的发展而言，只有充分利用组织创设的条件不断学习，才能在组织中发挥更重要的作用，才能提升自己，实现人生价值。培养学习型个人，需要组织提供适宜的环境和足够的条件。正如我们前面所说，建设学习型组织的主要任务之一就是促进组织成员的学习。但是对于个人来说，最重要的是自己要有终身学习的理念，利用一切现实的条件、创造一切可能的条件进行学习，才能在社会变化中立于不败之地。
　　在今天的社会中，终身学习的观念已深入人心，人们认识到“学习是一种高回报的投入，是个人资产的积累”。任何年龄、学历、职位的人都没有理由不努力学习。波音公司前任CEO菲力浦·康迪曾经警告他的员工们说：“借口离不开岗位而不参加学习的人只有两种结果：一是你带的下属不称职，因而必须把你换掉；二是你对现在的职位太看中了，那么将不再给你新的机会”。
　　只要想学习，总会有时间，美国的硅谷是一个非常吝惜时间的地方，许多公司为了节约员工的时间，帮员工选购商品，在内部开设育儿中心，甚至请牙医定期到公司为员工看牙。但他们在学习上却毫不吝惜时间。我曾经看到这样一个镜头，在硅谷主干线101号公路上，升阳电脑公司总裁边开车边听录音带。他对记者说：“开车也是很好的学习时间”。有这种精神，何愁不发展？
　　那么怎样开展个人学习呢？对此我提出十条建议：
　　一是要有清晰的人生蓝图；
　　二是要学会对自己抽鞭子和发奖品；
　　三是要定期地问自己：我为什么成为现在这个样子？我能不能成为别的样子？我该做些什么？
　　四是要争取到新的环境中去工作；
　　五是要寻找榜样，并及时更换；
　　六是要扩大交往范围，尤其是要与你不喜欢的人交往；
　　七是要了解更多的语言，包括外语、方言、官腔、民谣甚至废话；
　　八是要积极参加工作之外的社会活动；
　　九是要对新的学习途径和学习工具保持敏感，尽量加以利用；
　　十是要永远把自己看作年轻人。
　　总之，只有每个组织和个人不断努力，建设学习型组织和培养学习型个人，才能在此基础上建成学习型社会，实现十六大提出的宏伟目标。